Emploi Disponible: Touch Media recrute un directeur communautaire sur Casablanca

Touch Media recrute un Community Manager sur Casablanca.

Touch Media est une agence média digitale leader basée au Maroc, fondée en 2009. C’est une équipe d’experts passionnés par la performance et l’innovation. Touch Media apporte une expertise confirmée, des technologies exclusives et accompagne depuis plus de 14 ans les grandes marques marocaines et internationales dans le déploiement de leurs dispositifs de communication digitale et performance sur la sphère web.

Fiche de poste du Community Manager

Le Community Manager est en charge de la gestion, de l’animation et du développement des communautés en ligne sur les différents réseaux sociaux et plateformes numériques de l’entreprise. Il assure la visibilité de la marque, renforce son image et favorise l’engagement des utilisateurs.

Responsabilités et tâches principales:

1. Stratégie digitale et veille

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale en accord avec les objectifs de l’entreprise.
• Effectuer une veille concurrentielle et sectorielle pour identifier les tendances et opportunités.
• Suivre l’évolution des algorithmes des plateformes sociales pour optimiser les performances des publications.

2. Création et gestion de contenu

• Élaborer une stratégie de contenu adéquate selon les besoins et l’ADN de chaque client.
• Concevoir des visuels percutants et produire des vidéos courtes et interactives (Reels, TikTok, YouTube Shorts…) en collaboration avec les graphistes si nécessaire.
• Rédiger et planifier du contenu engageant adapté à chaque plateforme (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.).
• Animer des campagnes digitales (concours, sondages, partenariats…).

3. Animation et interaction avec la communauté

• Répondre aux commentaires et messages privés des utilisateurs de manière proactive et bienveillante.
• Gérer les interactions avec les abonnés et renforcer l’engagement de la communauté.
• Modérer les discussions et prévenir tout bad buzz.
• Organiser des événements en ligne (lives, webinaires, challenges, etc.).

4. Analyse et reporting

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) des publications et des campagnes digitales.
• Rédiger des rapports d’activité et proposer des axes d’amélioration.
• Utiliser des outils de reporting (Google Analytics, Meta Business Suite, Hootsuite…).

Compétences requises

1. Compétences techniques

• Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs fonctionnalités avancées.
• Connaissance des outils de création graphique (Canva, Photoshop, Illustrator…).
• Capacité à rédiger du contenu optimisé pour le web (SEO, storytelling).
• Compréhension des principes du marketing digital et du social media advertising.

2. Compétences comportementales

• Créativité et capacité à innover.
• Travail en équipe et aisance relationnelle.
• Excellente communication écrite et orale.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et aptitude à gérer des situations de crise.

Profil recherché

• Formation: Bac +3 à Bac +5 en communication, marketing digital, journalisme ou équivalent.
• Expérience: 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Langues: Arabe, Français et Anglais.

Avantages

• Possibilité de télétravail.
• Événements et formations internes.
• Opportunité d’évolution vers des postes de Social Media Manager ou Responsable Communication.