Nouvelle Offre: Akkodis embauche: des postes Helpdesk ouverts à Tanger

Akkodis poursuit sa croissance au Maroc et recherche activement des Techniciens Helpdesk (H/F) trilingues pour renforcer son Centre de Services à Tanger. Cette opportunité s’adresse à des profils motivés, rigoureux et passionnés par les environnements techniques, souhaitant évoluer dans un cadre international stimulant.

Leader mondial dans les domaines de l’ingénierie et de la R&D, Akkodis regroupe plus de 50 000 ingénieurs et experts numériques dans 30 pays, et s’appuie sur une expertise multidisciplinaire couvrant des secteurs de pointe tels que la mobilité, l’IA, les logiciels, la cybersécurité ou encore la robotique. Forte de sa culture d’innovation et de son approche centrée sur les talents, l’entreprise propose des solutions sur mesure à ses clients à travers ses quatre pôles: Conseil, Solutions, Talents et Académie.

Dans le cadre de son expansion à Tanger, Akkodis recrute des Techniciens Helpdesk trilingues (français, espagnol, anglais) , pour intégrer une équipe dédiée au support technique et fonctionnel d’un grand groupe international. Ces postes sont à pourvoir immédiatement.

Les missions incluent notamment:

• Réception des appels, gestion des relances et suivi des demandes utilisateurs (magasins, crèches, sièges).
• Enregistrement et traitement des tickets dans l’outil ITSM.
• Diagnostic et résolution d’incidents selon les procédures en place ou escalade si besoin.
• Suivi régulier et communication claire avec les utilisateurs concernés.
• Contribution à la documentation et au respect des standards qualité internes.

L’environnement technique comprend:

• Systèmes Windows et MacOS.
• Active Directory, outils de support multimédia et encaissement.
• Applications métier spécifiques (Winstore, services centraux…).

Le profil recherché possède:

• De solides bases en diagnostic informatique et gestion de priorités.
• Une excellente maîtrise du français, de l’espagnol et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• De la rigueur, un bon esprit d’équipe, une capacité d’adaptation et une ponctualité exemplaire.

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