Opportunité Carrière: Bilingues français-anglais ? Intégrez TELUS Digital et travaillez pour le marché canadien

Dans le cadre de son développement à Casablanca, TELUS Digital , acteur mondial de la transformation digitale, recherche des agents de support technique bilingues (français/anglais) pour le marché canadien.

Grâce à une expertise combinant intelligence artificielle, cybersécurité, services cloud et automatisation des processus, l’entreprise conçoit des solutions sur mesure pour les plus grandes marques internationales. Elle se distingue par sa culture inclusive et responsable, ainsi que par sa technologie de pointe Fuel iX™, moteur GenAI innovant au service de projets à grande échelle.

Ce poste représente une opportunité idéale pour les personnes dynamiques, bilingues et orientées service, souhaitant intégrer un environnement innovant et stimulant.

Conseillers Clients Bilingues – Support Technique – Casablanca – Marché Canadien

Les missions consistent à:

• Gérer les appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions efficaces et adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes.
• Respecter les standards de qualité, les procédures et les objectifs de performance.
• Assurer la satisfaction des clients et favoriser leur fidélisation.

Le profil recherché comprend:

• Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais , à l’oral comme à l’écrit.
• D’excellentes compétences en communication et en écoute active.
• Une première expérience en centre d’appels est un atout, mais n’est pas indispensable.
• La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Un esprit d’équipe, de la rigueur, de la ponctualité et une orientation client affirmée.

Ce que TELUS Digital propose:

• Un environnement de travail inclusif , innovant et axé sur le bien-être des collaborateurs.
• Une formation continue pour renforcer les compétences et accompagner l’évolution professionnelle.
• Une culture basée sur la collaboration, la responsabilisation et l’excellence du service client.
• Des primes attractives , des programmes de reconnaissance et une attention portée à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Un engagement fort dans des initiatives sociales et environnementales à impact réel.

Le poste est en présentiel , à temps plein avec une amplitude horaire rotative (44h/semaine) . Le salaire est net avec primes à la performance , dans le respect des standards du marché.

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