Poste à Pourvoir: ADM Value agrandit ses équipes à Rabat: découvrez nos offres en télévente et conseil

En pleine croissance, ADM Value renforce ses équipes à Rabat et recrute plusieurs profils en CDI pour accompagner de nouveaux projets ambitieux:

• CDI – Télévendeur btob énergie: rejoins une aventure commerciale stimulante !
• CDI – Téléconseiller Commercial – Mutuelle & Prévoyance Santé.
• CDI – Conseillers commerciaux en Assurances Santé !
• CDI – Chargé(e) de clientèle btob – réception d’appels & mails (secteur énergie).
• CDI – Responsable de production – projet en set-up (assurance).
• CDI – Responsable opérationnel(le) d’activité – projet en set-up (assurances).

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Rejoignez ADM Value et donnez un nouvel élan à votre carrière !

Filiale du groupe TESSI, ADM Value est un acteur reconnu de la relation client depuis plus de 20 ans. Présents dans 8 pays avec 18 sites, dont 3 à Rabat, nous continuons de grandir avec une ambition claire: placer l’humain au cœur de notre performance.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair:

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI ,
• Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
• Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de:

• La CNSS et l’ AMO ,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats: réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant , favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.

Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

CDI – Télévendeur btob énergie: rejoins une aventure commerciale stimulante !

Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site

Horaire: De 8h à 18h HF du lundi au vendredi (Weekend OFF)
Date de prise de poste : 18-08-2025
Nombre de postes à pourvoir: 12

Description du poste

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Télévendeur BtoB en prospection pour un leader des fournisseurs d’énergie en France.

Votre mission: contacter des entreprises, comprendre leurs besoins en gaz et électricité, et leur proposer des solutions personnalisées et compétitives.

Vous jouerez un rôle essentiel dans notre stratégie de développement commercial en transformant chaque appel en une véritable opportunité de croissance.

Vos responsabilités incluront:

• Prospection BtoB : Identifier et contacter des entreprises pour comprendre leurs besoins énergétiques et leur proposer des solutions adaptées.
• Prise de contact et qualification : Identifier les décideurs au sein des entreprises et qualifier leur besoin en matière de consommation énergétique.
• Présentation des offres : Exposer de manière claire et convaincante nos solutions d’énergie (gaz et électricité) pour répondre aux besoins spécifiques des prospects.
• Négociation : Argumenter, convaincre et dépasser les objections pour finaliser la souscription des offres.
• Fidélisation et suivi : Assurer un suivi post-vente pour garantir la satisfaction client et identifier d’autres besoins en matière de services énergétiques.
• Atteinte des objectifs: Travailler de manière autonome et en équipe pour atteindre vos objectifs de vente mensuels et contribuer à la performance de l’équipe.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aptitude à la vente BtoB: Idéalement une expérience en prospection ou dans un domaine commercial similaire (énergie, services, B2B).
• Esprit de négociation et persévérance: Vous aimez convaincre et relever des défis.
• Excellentes compétences en communication: Vous savez capter l’attention et créer une relation de confiance avec les prospects.
• Autonomie et sens du résultat: Vous aimez travailler de manière autonome tout en étant motivé par des objectifs commerciaux.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques est nécessaire.

Salaire proposé

Package salarial à + de 8000 dhs net (Prime déplafonnée)

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CDI – Téléconseiller Commercial – Mutuelle & Prévoyance Santé

Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site

Plage Horaire: De 8h30 à 19h30 du lundi au vendredi
Date de prise de poste : 11-07-2025
Nombre de postes à pourvoir: 6

Description du poste

ADM Value recrute des téléconseillers spécialisés en télévente pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à la commercialisation de solutions en mutuelle et prévoyance santé.

Votre mission ? Accompagner, conseiller et convaincre nos prospects et clients pour leur proposer les meilleures offres du marché, tout en contribuant activement à leur bien-être au quotidien.

Vos responsabilités incluront:

• Gestion des appels entrants et sortants: Contacter les prospects et répondre aux clients dans une démarche de conseil et de vente.
• Analyse des besoins: Identifier les attentes et proposer des solutions personnalisées en adéquation avec le profil de chaque client.
• Concrétisation des ventes : Présenter les produits de manière percutante, conclure les ventes dès le premier contact, et assurer le suivi qualitatif des dossiers.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• Forte capacité d’écoute, de persuasion et de conseil
• Esprit dynamique, orienté résultats et challenges
• Compétences en argumentation et conclusion de vente
• Goût pour le travail en équipe et la coopération

Qualités attendues

• Persévérance: Vous savez rebondir après un refus et transformer une objection en opportunité.
• Empathie commerciale: Vous comprenez les besoins de vos interlocuteurs pour leur proposer la meilleure solution.
• Impact à l’oral: Votre discours est clair, structuré et convaincant, quel que soit le profil du client.

Package salarial à plus de 7300 Dhs Net:

Salaire fixe + Prime d’activité + Prime de productivité selon l’atteinte des objectifs (déplafonnée).

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CDI – Conseillers commerciaux en Assurances Santé !

Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site
Date de prise de poste : 21-07-2025
Nombre de postes à pourvoir: 10

Description du poste

Vous savez convaincre, argumenter avec clarté, et transformer un simple échange en acte d’adhésion ?

Nous recherchons des profils commerciaux aguerris pour rejoindre notre équipe spécialisée en assurance santé.

Votre mission ? Accompagner, conseiller et convaincre nos prospects et clients pour leur proposer les meilleures offres du marché, tout en contribuant activement à leur bien-être au quotidien.

Vos responsabilités incluront:

• Informer avec précision sur nos garanties et formules
• Conseiller avec clarté et professionnalisme
• Conclure des ventes en mettant en avant la valeur ajoutée de chaque offre
• Fidéliser les clients hésitants et assurer une rétention efficace
• Identifier des opportunités de ventes additionnelles et les transformer en résultats concrets

Profil recherché

Nous recherchons des profils à l’aise à l’oral, dotés d’un excellent niveau de français, d’un sens commercial affirmé et d’une réelle capacité d’écoute.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, rigoureux(se) dans le suivi, et réactif(ve) face aux objections.

Une première expérience en télévente ou dans le secteur de l’assurance est vivement appréciée. Une spécialisation en santé est un plus.

Envie de rejoindre une équipe engagée et performante ? Postulez dès maintenant.

Qualités attendues

• Persévérance: Vous savez rebondir après un refus et transformer une objection en opportunité.
• Empathie commerciale: Vous comprenez les besoins de vos interlocuteurs pour leur proposer la meilleure solution.
• Impact à l’oral: Votre discours est clair, structuré et convaincant, quel que soit le profil du client.

Package salarial à plus de 7300 Dhs Net:

Salaire fixe + Prime d’activité + Prime de productivité selon l’atteinte des objectifs (déplafonnée).

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CDI – Chargé(e) de clientèle btob – réception d’appels & mails (secteur énergie)

Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site

Plage Horaire: 44h par semaine / 5 jours sur 7 rotatif du lundi au samedi.
Date de prise de poste : 1-08-2025
Nombre de postes à pourvoir: 15

Description du poste

Dans le cadre du développement de nos activités en réception, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour accompagner une clientèle professionnelle tout au long de leur contrat.

Intégré(e) au sein de l’équipe service client, vous assurerez la gestion complète des demandes BtoB, aussi bien en front office qu’en back office.

Vos responsabilités incluront:

• Réception des appels entrants et traitement des courriels clients.
• Réponse aux demandes liées aux contrats, facturation, relevés, réclamations, etc.
• Suivi des dossiers et actions de résolution jusqu’à leur clôture.
• Maintien d’un haut niveau de satisfaction client à chaque interaction.
• Traitement des demandes internes en coordination avec d’autres services si nécessaire.
  

Profil recherché

Nous recherchons des profils rigoureux, dynamiques et orientés service, disposant:

• D’une parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit
• D’un excellent sens de l’écoute et du service
• D’une réactivité et d’un grand sens de l’organisation
• D’une aisance avec les outils informatiques
• D’une expérience réussie en réception d’appels et en traitement de mails, impérativement dans un environnement de service client BtoB

Package salarial à plus de 7300 Dhs Net:

Salaire fixe + Prime d’activité + Prime de productivité selon l’atteinte des objectifs (déplafonnée).

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CDI – Responsable de production – projet en set-up (assurance)

Poste à pourvoir en CDI – 44h par semaine à temps plein – sur site.

Plage Horaire: 44h par semaine – A définir
Date de prise de poste : Au plus vite
Nombre de postes à pourvoir: 1

Descriptif du poste

Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet stratégique dans le domaine des assurances, ADM Value recherche un(e) Responsable de Production pour encadrer, structurer et faire monter en puissance les équipes opérationnelles. Ce rôle clé s’inscrit dans une dynamique de création d’activité, avec de forts enjeux d’organisation, de performance et d’engagement des équipes.

Vos responsabilités incluront:

• Organiser et structurer l’activité dès la phase de lancement en lien avec la direction opérationnelle.
• Superviser les équipes de production (superviseurs, téléconseillers) en assurant un haut niveau d’engagement dès le démarrage.
• Définir les objectifs et garantir leur atteinte à travers un pilotage rigoureux des indicateurs de performance (KPI).
• Mettre en place des plans d’action correctifs en cas d’écarts, en adaptant les leviers au contexte de set-up.
• Déployer les outils de suivi (CRM, outils de téléphonie) et s’assurer de leur bonne appropriation par les équipes.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences via des actions de coaching, de formation terrain et de feedback régulier.
• Gérer les plannings et répartir les ressources en fonction des besoins évolutifs du lancement.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres pôles (RH, formation, qualité, IT, etc.) pour assurer une mise en production fluide et performante.
  

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de production dans un environnement centre de contacts.
• Maîtrise des KPI opérationnels et des leviers d’optimisation de la performance.
• Très bonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion d’appels.
• Maîtrise des techniques de management de proximité, de coaching individuel et collectif.
• Capacité à structurer une activité, à identifier les freins et à proposer des solutions concrètes.

Qualités personnelles

• Leadership naturel et capacité à fédérer autour d’un objectif commun.
• Proactivité: savoir anticiper les problématiques propres à une phase de lancement.
• Forte résilience face à la pression et aux imprévus inhérents à un projet en set-up.
• Sens de l’analyse et de la priorisation dans un environnement en évolution rapide.
• Excellentes qualités relationnelles, à l’aise aussi bien avec les équipes qu’avec les interlocuteurs internes.

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CDI – Responsable opérationnel(le) d’activité – projet en set-up (assurances)

Poste à pourvoir en CDI
Poste: cadre
Date de prise de poste : Au plus vite
Nombre de postes à pourvoir: 1

Description du poste

ADM Value est un acteur incontournable reconnu pour son expertise et son engagement envers l’excellence opérationnelle. Grâce à une approche axée sur la performance et le développement des talents, nous accompagnons nos partenaires dans leurs enjeux stratégiques tout en offrant à nos collaborateurs des opportunités de carrière enrichissantes.

Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet stratégique dans le secteur des assurances, nous recrutons un(e) Responsable Opérationnel(le) d’Activité (ROA). Vous serez en charge de structurer, piloter et faire monter en puissance ce projet en phase de set-up.

Vos responsabilités incluront:

Mise en place et pilotage du projet (phase de set-up)

• Participer activement à la structuration du projet en coordination avec les équipes internes et les partenaires.
• Définir les processus opérationnels et les indicateurs de performance dès le démarrage de l’activité.
• Recruter, former et encadrer les premières équipes opérationnelles (téléconseillers, superviseurs, chefs de plateau).
• S’assurer de la conformité et de l’adéquation des outils, scripts et supports nécessaires au bon lancement de l’activité.
• Instaurer un climat de confiance, de rigueur et d’engagement dès les premiers jours de l’opération.

Pilotage de la performance et stratégie opérationnelle

• Construire une stratégie opérationnelle alignée avec les objectifs de montée en charge.
• Mettre en place un suivi rigoureux des KPI dès le lancement et ajuster les plans d’action en fonction des résultats.
• Optimiser les ressources et garantir la rentabilité dès les premières phases d’activité.
• Assurer un reporting structuré à destination de la direction et du client.

Management et animation des équipes

• Constituer et encadrer une équipe projet solide et engagée.
• Mettre en œuvre des plans de montée en compétences adaptés à un contexte de démarrage.
• Suivre les performances individuelles et collectives et instaurer une culture d’amélioration continue.
• Garantir la cohésion d’équipe dans un contexte dynamique et évolutif.

Gestion de la relation client

• Être l’interlocuteur principal du client pendant la phase de lancement.
• Assurer un reporting réactif et fiable tout en anticipant les besoins d’ajustement.
• Participer aux COPIL de lancement et construire une relation de confiance avec le partenaire.
• Garantir le respect des engagements contractuels dès les premières étapes.

Optimisation des process et amélioration continue

• Détecter rapidement les axes d’amélioration et proposer des solutions concrètes.
• Contribuer à l’élaboration d’une feuille de route opérationnelle pour la montée en charge.
• Capitaliser sur les apprentissages du démarrage pour ajuster les pratiques.
  

Profil recherché

• Formation: Bac+3/4 en management, commerce, marketing ou domaine connexe.
• Expérience: Minimum 4 ans d’expérience en gestion opérationnelle, idéalement sur des projets en lancement ou restructuration.
• Expérience probante dans la gestion d’équipes et la mise en œuvre de plans d’actions opérationnels.
• Fortes capacités d’organisation, de réactivité et d’adaptation à un environnement en construction.
• Leadership naturel, orienté résultats et capable de fédérer autour d’un objectif commun.
• Maîtrise des outils de pilotage et d’analyse de la performance.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs internes et externes de haut niveau.

Vous êtes un(e) manager structuré(e), engagé(e), avec une forte culture du résultat ? Vous avez le goût du challenge et aimez bâtir des projets ambitieux ? Rejoignez-nous pour prendre part à une aventure professionnelle stratégique au sein d’ADM Value .

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Les candidatures ne correspondant pas au profil recherché ne seront pas considérées.