Offre d'Emploi: Offres d’emploi IT à Tanger: Techniciens Helpdesk demandés chez Akkodis Morocco

Akkodis Morocco offre une opportunité unique pour des Techniciens Helpdesk (H/F) désireux de relever un nouveau défi à Tanger. Cette mission s’inscrit au cœur d’un projet stimulant et international, pensé pour dynamiser les talents et renforcer les compétences techniques au sein d’un environnement en constante évolution. Pour celles et ceux qui recherchent un cadre dynamique, multiculturel et où le sens du service prend tout son sens, cette offre représente un véritable tremplin professionnel.

Filiale issue de la fusion d’AKKA Technologies et Modis, Akkodis s’impose comme un leader mondial de l’ingénierie et des services technologiques. Fort de sa présence dans plus de 20 pays, le groupe accompagne les industriels dans leurs ambitions les plus stratégiques, en alliant innovation, agilité et expertise humaine. Au Maroc, Akkodis développe ses activités à Casablanca, Tanger et Tétouan, contribuant à positionner le Royaume comme une plateforme d’excellence technologique pour les industries automobile, aéronautique et digitale, grâce à des solutions rapides et sur mesure.

Basé à Tanger, ce poste de Technicien Helpdesk s’articule autour d’une mission clé au sein du centre de services MODIS (Akkodis) . Il s’adresse à des professionnels motivés, autonomes et dotés d’un solide sens du service, prêts à s’engager dès que possible.

Les principales responsabilités incluent:

• Réception, gestion et suivi des appels, rappels et relances des utilisateurs provenant des magasins, crèches et sièges.
• Enregistrement précis des demandes dans l’outil ITSM et prise en charge des tickets jusqu’à leur résolution ou escalade.
• Diagnostic rigoureux des incidents et application des procédures établies pour garantir une résolution efficace.
• Communication continue avec les utilisateurs afin d’assurer leur satisfaction et les informer de l’évolution des demandes.
• Participation active à l’enrichissement de la base de connaissances et au respect des standards qualité.

Le contexte technique dans lequel évolue ce poste comprend:

• Windows, MacOS et Active Directory.
• Applications métier telles que Winstore.
• Support des solutions d’encaissement, multimédia et services centraux.

Le profil recherché se distingue par:

• Une excellente maîtrise des diagnostics IT et de la gestion des priorités pour traiter efficacement les demandes.
• Une capacité à communiquer aisément en français, espagnol et anglais , indispensable dans cet environnement international.
• Des qualités personnelles telles que l’autonomie, la rigueur, l’esprit d’équipe et la ponctualité.

Les candidats intéressés par cette aventure professionnelle sont invités à envoyer leur CV à jour à kaouthar.khlifa@akkodis.com en mentionnant la référence « H-D » dans l’objet du mail, afin d’être rapidement contactés pour un entretien.