Nouvelle Offre: Foundever Rabat recrute: agents service client bilingues de nuit

Foundever , acteur mondial de la relation client, lance un nouveau projet international pour le compte d’une marque canadienne de renommée mondiale et recrute des Agents de Service Client Bilingues (Français / Anglais) en horaires de nuit pour son site de Rabat . Ce projet en phase de lancement offre de réelles perspectives d’évolution rapide vers des postes de supervision, qualité, formation ou expertise produit.

Missions:

• Répondre aux demandes entrantes par téléphone, e-mail ou chat avec professionnalisme et empathie.
• Fournir des réponses claires et précises concernant les produits, commandes et services.
• Gérer et résoudre les réclamations clients en proposant des solutions adaptées.
• Utiliser les outils internes pour assurer un suivi rigoureux.
• Atteindre les objectifs de qualité et de performance définis.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service complet et efficace.

Profil recherché:

• Excellente maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais (niveau C1/C2).
• Aisance avec les outils informatiques et les plateformes digitales.
• Sens du service client, rigueur, ponctualité et esprit d’équipe.
• Expérience en service client appréciée mais non obligatoire.
• Résidence obligatoire à Rabat, Salé ou Témara.

Avantages:

• Formation complète sur site assurée.
• Projet en phase de lancement offrant des opportunités de progression rapide (Superviseur, Analyste Qualité, Formateur, Spécialiste Produit…).
• Environnement de travail structuré, dynamique et bienveillant.
• Entreprise certifiée Great Place to Work , engagée pour la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.
• Ouverture aux candidatures de personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite.

Conditions:

• Horaires de nuit rotatifs entre 00h00 et 06h00 .
• Salaire net attractif + primes de performance + primes de langue.

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