Offre d'Emploi: Mogador recrute à Marrakech et Tanger: Agents IT et Techniciens IT

Envie de rejoindre une enseigne hôtelière reconnue pour son sens du service haut de gamme et son hospitalité authentique ? Mogador recrute à Marrakech et Tanger des talents IT prêts à garantir une expérience client fluide et sécurisée, en back-office comme sur le terrain. Ces opportunités s’adressent à des profils rigoureux, orientés service et capables d’intervenir rapidement pour assurer la disponibilité des systèmes dans des environnements à forte exigence opérationnelle.

Ancrée dans l’ élégance marocaine et portée par un savoir-faire hôtelier éprouvé, la marque offre à ses hôtes des expériences mémorables dans un cadre raffiné et chaleureux. Chaque collaborateur y contribue en veillant à la fiabilité des outils digitaux qui soutiennent l’accueil, la restauration, l’hébergement et les services connexes. L’équipe IT joue un rôle déterminant dans la qualité du séjour, de la connexion Wi-Fi au bon fonctionnement des applications métiers, en passant par la sécurité des données.

Agents IT.

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs internes et intervenir sur site pour les demandes courantes.
• Prendre en charge l’installation et la configuration des postes, imprimantes, périphériques et logiciels.
• Traiter les tickets, documenter les résolutions et escalader les incidents selon les procédures.
• Veiller au bon fonctionnement de la connectivité réseau et du Wi-Fi invité.
• Contribuer au maintien en condition opérationnelle des solutions hôtelières (PMS, POS, solutions de réservation).

Profil recherché pour Agents IT.

• Bac à Bac+2/3 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support utilisateur, idéalement en hôtellerie.
• Sens du service, réactivité et communication claire.
• Résidence à Marrakech ou Tanger selon l’affectation.

Techniciens IT.

• Assurer le support niveau 2 et la maintenance préventive et corrective des équipements.
• Administrer les postes, comptes, droits, sauvegardes et mises à jour conformément aux standards internes.
• Participer au déploiement des projets IT: réseau, sécurité, voix-données, solutions PMS/POS et outils métiers.
• Surveiller l’infrastructure, analyser les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration.
• Contribuer au respect des bonnes pratiques de sécurité et à la sensibilisation des équipes.

Profil recherché pour Techniciens IT.

• Bac+2/3 minimum en systèmes et réseaux, administration ou équivalent.
• Expérience confirmée en environnement multi-sites, de préférence dans l’hôtellerie.
• Maîtrise des environnements Windows, réseaux LAN/WAN/Wi-Fi, outils de ticketing et bases ITIL.
• Sens de l’urgence, disponibilité et capacité à travailler en horaires adaptés à l’activité.

Une expérience dans l’hôtellerie est requise pour ces postes. L’enseigne valorise l’esprit d’équipe, la confidentialité et l’orientation client, avec un cadre de travail professionnel et des standards exigeants.

Pour postuler, il suffit d’envoyer une candidature par e-mail à info@mogadorhotels.com en mentionnant l’intitulé du poste et la ville souhaitée dans l’objet du message. Chaque dossier sera étudié avec attention.