Recrutement: Foundever recrute à Casablanca: postes en CDI pour conseillers clients

Dans le cadre de sa croissance continue au Maroc, Foundever™ , anciennement connu sous le nom de Sitel Group, renforce ses équipes et recrute des conseillers clients francophones , passionnés par le service et prêts à offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Cette opportunité s’adresse à des candidats motivés, à l’écoute et orientés performance, désireux d’intégrer un environnement stimulant, inclusif et évolutif.

Acteur mondial incontournable de l’expérience client, Foundever™ accompagne quotidiennement les plus grandes marques à travers plus de 45 pays . L’entreprise gère chaque jour plus de 9 millions d’interactions grâce à l’engagement de ses 170 000 collaborateurs . Elle propose une approche centrée sur l’innovation, la proximité et l’excellence opérationnelle, tout en valorisant la diversité et le développement des compétences.

Conseillers Clients Francophones – CDI – Casablanca

Le poste consiste à représenter les marques partenaires de manière professionnelle et proactive, en assurant un accompagnement de qualité à chaque étape de l’expérience client.

Les principales responsabilités comprennent:

• Conseiller les clients et recommander les produits ou services adaptés à leurs besoins.
• Agir comme relais entre les clients et les autres services, partenaires ou fournisseurs.
• Contribuer activement à l’amélioration du service client par une collaboration fluide avec les équipes internes.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• S’adapter à un environnement digital et évolutif, avec des outils technologiques performants.

Le profil recherché:

• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Fort sens du service client, de l’écoute et de la résolution de problèmes.
• Rigueur, polyvalence et aisance dans les environnements informatisés.
• Attitude positive, esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.

Conditions de travail et avantages:

• Contrat CDI avec une formation rémunérée à 100 %.
• Salaire net attractif avec des primes sur objectifs et de performance déplafonnées .
• Assurance maladie privée et transport assuré pour les horaires tardifs.
• Accès à un club social et à de nombreux avantages exclusifs.
• Horaires flexibles , avec une disponibilité de 44 heures par semaine sur 5 jours.
• Politique RH inclusive: postes ouverts aux personnes en situation de mobilité réduite .
• Culture d’entreprise certifiée Great Place to Work , axée sur la reconnaissance et l’évolution des talents.

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