Recrutement: CDI + primes: Foundever cherche des conseillers pour l’hôtellerie de luxe

Vous souhaitez intégrer une entreprise internationale dynamique, axée sur l’excellence relationnelle et le développement des talents ? Foundever™, leader mondial de l’expérience client, recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour une mission stratégique auprès d’une grande chaîne hôtelière internationale.

En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, ce poste consiste à assurer la réception d’appels et la commercialisation de séjours , tout en incarnant les valeurs d’une marque hôtelière de renommée mondiale. Votre rôle sera essentiel pour offrir un service de haute qualité et contribuer à la fidélisation de la clientèle.

Présente dans plus de 45 pays, Foundever™ accompagne quotidiennement les plus grandes marques avec plus de 170 000 collaborateurs et 9 millions d’interactions clients par jour. L’entreprise se distingue par son approche innovante, inclusive et centrée sur la performance , faisant de chaque échange client une opportunité de création de valeur.

Le poste comprend les responsabilités suivantes:

• Réceptionner les appels entrants et conseiller les clients dans leur réservation de séjours.
• Présenter et valoriser les offres et services de la marque hôtelière.
• Assurer une écoute active et une réponse adaptée aux besoins exprimés.
• Instaurer une relation de confiance grâce à une communication professionnelle, empathique et fluide.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service, même lors des pics d’activité.

Le profil recherché:

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit .
• Première expérience dans le tourisme, l’hôtellerie ou un centre de relation client fortement appréciée.
• Aisance relationnelle et sens du contact développé.
• Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches.
• Adaptabilité et esprit d’équipe dans un environnement multiculturel.
• Maîtrise des outils informatiques courants et rapidité d’exécution.
• Forte orientation service client: sourire, courtoisie, écoute active, professionnalisme.

Ce que l’entreprise offre:

• Contrat CDI dès le premier jour de formation , pour une stabilité professionnelle immédiate.
• Formation initiale rémunérée , complète et encadrée.
• Rémunération attractive composée d’un salaire net + primes mensuelles motivantes.
• Prise en charge du transport.
• Accès à des avantages sociaux complets : assurance maladie, Club Social, etc.
• Environnement de travail moderne , valorisant la diversité et l’épanouissement professionnel.
• Entreprise certifiée Great Place to Work , engagée pour l’inclusion.
• Horaires flexibles sur la base de 44 heures/semaine, réparties sur 5 jours .

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